Términos y Condiciones.

TÉRMINOS Y CONDICIONES

El Sitio es operado por LA PETITE MORT con NIT. # 10375753892 y con Matricula Mercantil No. 2161682002 de la Cámara de Comercio de Medellín domiciliada en la ciudad de Medellín.

Al ingresar a nuestro sitio web www.lapetitemortstudio.com el usuario y/o comprador acepta sujetarse a los Términos y Condiciones Generales, junto con todas las demás políticas y principios del mismo . Le recomendamos leer y entender esta sección antes de hacer su pedido.

 LA PERSONA QUE NO ACEPTE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES, LOS CUALES TIENEN UN CARÁCTER OBLIGATORIO Y VINCULANTE PARA EL COMPRADOR Y/O USUARIO, DEBERÁ ABSTENERSE DE UTILIZAR EL SITIO Y/O LOS SERVICIOS AQUÍ OFRECIDOS.

 

CONTENIDO DEL SITIO

Todo el contenido que aparece en el Sitio, incluyendo, aunque sin limitarse a ellos, logos, iconos, marcas comerciales, texto, gráficos, fotografías, imágenes, sonido, ilustraciones y software (Contenido), es propiedad dela LA PETITE MORT, sus licenciatarios y/o sus proveedores de contenidos. Todos los elementos del Sitio, incluyendo, aunque sin limitarse a ellos, el diseño general y el Contenido, pueden estar protegidos por el derecho de autor, derechos morales, derechos sobre bases de datos, normativas sobre marcas comerciales y otras leyes relativas al derecho de propiedad intelectual. Salvo en los casos expresamente permitidos en este u otro acuerdo con LA PETITE MORT, ninguna parte o elemento del Sitio o su Contenido puede ser copiado o retransmitido por ningún medio. El Sitio, su Contenido y todos los derechos relacionados continuarán siendo propiedad exclusiva de LA PETITE MORT, o sus licenciatarios, salvo que se acuerde expresamente otra cosa. Todos los derechos están reservados.

 

COLORES
Hacemos un esfuerzo por que los colores de las prendas en el sitio www.lapetitemortstudio.com sean lo más cercano posible a su color real, sin embargo, el color de las prendas en pantalla puede estar sujeto a variaciones dependiendo de la calidad del monitor de tu computador, la tarjeta de vídeo, o de la iluminación del sitio en el que lo estés viendo. LA PETITE MORT no puede garantizar que los colores en tu monitor se ajusten exactamente a los reales.

 

OFERTAS Y PRECIOS

Es posible que se produzcan variaciones pequeñas de color u otro tipo de variaciones menores en productos, como consecuencia de las diferentes tecnologías de adquisición de imagen y exhibición, o por otras razones técnicas. LA PETITE MORT no se hace responsable de estas variaciones y desviaciones.

Los precios se expresan en pesos colombianos.

 ENVÍOS

ENTREGA HABITUAL: DE 3 A 7 DÍAS HÁBILES

Tu pedido deberá llegar en un plazo de tres días hábiles (ciudades principales), a contar a partir de la fecha de pedido.

 Es importante aclarar que los costos de envío de la mercancía efectivamente adquirida pueden variar sin previo aviso, según las condiciones comerciales de nuestros operadores logísticos y/o empresas de mensajería, incrementos o variaciones ajenas a nosotros.

 PROBLEMAS DE ENTREGA

Si no podemos suministrar algún producto de tu pedido, por falta de stock o inventario de alguna de las referencias seleccionadas, LA PETITE MORT podrá a su discreción cancelar el pedido y/o únicamente entregar los productos frente a los cuales si existe disponibilidad. Naturalmente, te contaremos de inmediato y se reembolsará tu dinero al medio de pago por el que realizaste tú pedido a la mayor brevedad. Es importante aclarar que los productos ofrecidos por nosotros pueden agotarse, sin embargo, siempre haremos nuestro mejor esfuerzo para cumplir satisfactoriamente tu pedido u ofrecerte alternativas con productos sustitutos o similares.

En presencia de alguno de los eventos descritos anteriormente LA PETITE MORT. te contactará para poder encontrar una solución. Para esto, es necesario que suministres de manera correcta y exacta todos los datos de contacto, teléfono y correo electrónico, ya que estos serán los medios por los que te contactaremos. Si después de haber realizado varios intentos para contactarte no podemos encontrarte, LA PETITE MORT. procederá a comunicarse al correo o teléfonos por ti suministrados. Allí te plantearemos una solución que el cliente podrá rechazar o aceptar. Si no te contactas con nosotros entenderemos que nuestra propuesta de solución fue plenamente aceptada.

Los periodos de entrega son simples referencias suministrados por los transportadores que normalmente empleamos, por esta razón, no se consideran fechas límite de entrega. El hecho de que por alguna circunstancia se exceda un periodo de entrega en tu pedido, no existe o habrá lugar a compensación de ninguna índole, pues como se estableció anteriormente, el transporte y sus condiciones son ajenas a nosotros. Si tu producto, a excepción del transporte, no cumple con los estándares ofrecidos te invitamos a que te comuniques con nuestra línea de atención al cliente, para entrar a determinar que ocurrió.

¿CÓMO REALIZAR UN CAMBIO?

Si quieres hacer un cambio de alguno de los productos que compraste en www.lapetitemortstudio.com puedes realizarlo para cambios por talla o color (sujeto a disponibilidad de productos) siguiendo estos pasos:

-Comunicarte con nosotros para realizar la solicitud de cambio/devolución y envíala a nuestro correo la-petite-mort@outlook.com

-Luego debes hacer llegar el producto a la dirección en Medellín que te indicaremos, donde se validará el estado del producto; recuerda que debe llegar con etiquetas y marquillas, limpio, sin usarse y en perfectas condiciones. Si el producto no cumple con las condiciones de cambio te informaremos a través de un correo electrónico la razón por la cual no realizamos el cambio y se enviará el producto nuevamente a la dirección de entrega inicial.

El producto debe estar debidamente embalado. Usa el mismo empaque en el que recibiste el pedido o uno diferente que proteja el producto durante el proceso de transporte.
**En este caso el gasto de envío corre por tu cuenta
Si tienes alguna inquietud no dudes en contactarnos.

 

POLITICA DE GARANTIA

La garantía de los productos es de 60 días desde el momento de la entrega del producto. Esto aplica si el producto que adquiriste presenta algún defecto en costuras, acabados, estampados, y se han cumplido con todas las recomendaciones de cuidado y lavado.

Debes contactarnos al email la-petite-mort@outlook.com  para enviar el producto en la dirección que se indique por nuestro personal. El Gasto del envío Casa - Tienda será a cargo del cliente, LA PETITE MORT se hará cargo del gasto del reenvío.

La garantía no aplica si los defectos son producto:

  1. Fuerza mayor o caso fortuito.
  2. El hecho de un tercero.
  3. El uso indebido del bien por parte del consumidor.
  4. El consumidor no atendió las instrucciones de uso o mantenimiento indicadas

 

 DERECHO DE RETRACTO

De acuerdo con el derecho de retracto consagrado por la ley 1480 de 2011 art. 47, el término máximo para ejercer éste derecho, es de 5 días hábiles contados a partir de la entrega del bien o el momento en que recibiste el producto. El producto deberá ser devuelto en las mismas condiciones en que lo recibiste, debe estar en perfecto estado, es decir, sin uso, limpio, con las marquillas y etiquetas. Los costos de transporte y demás, incurridos en la devolución del producto a las instalaciones de LA PETITE MORT. serán asumidos por el usuario.

En caso de que se cumplan todas las condiciones mencionadas, LA PETITE MORT. devolverá la suma total pagada, sin descuentos o retenciones, y el término para la devolución del dinero no podrá exceder de 30 días calendario.

Realizar la solicitud de cambio/devolución y envíala a nuestro correo la-petite-mort@outlook.com

Luego debes hacer llegar el producto a la dirección en Medellín que te indicaremos, donde se validará el estado del producto; recuerda que debe llegar con etiquetas y marquillas, sin usarse, limpio y en perfectas condiciones (empaque original). Si el producto no cumple con las condiciones de devolución te informaremos a través de un correo electrónico la razón por la cual no realizamos la devolución y se enviará el producto nuevamente a la dirección de entrega inicial.

**En este caso el gasto de envío corre por tu cuenta, al igual que los costos que se generen en la gestión de la devolución de tu dinero (costo por consignación a otras ciudades/costo por envío a través de Efecty y Baloto)

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